Ochrana osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Verzia 1. účinná od 25.5.2018

Náš e-shop www.acrasport.sk , ACRA, s.r.o., ID NO: 64254330, so sídlom Semily, Brodská 161, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel C, vložka 8257 (ďalej len "prevádzkovateľ") jasne a otvorene informuje o tom, ako spracúva vaše osobné údaje v súlade s NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES, všeobecné nariadenie o ochrane údajov (ďalej len "GDPR"). Prečítajte si tiež Zásady používania súborov cookie (odkaz). Naša spoločnosť ACRA, s.r.o. vyhlasuje, že

rešpektujeme vaše právo na súkromie. V záujme transparentnosti tieto zásady poskytujú podrobné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, ako dlho, komu ich odovzdávame, aké sú vaše práva a mnoho ďalšieho.

1. Ochrana údajov je pre nás prioritou vo všetkom, čo robíme.

Vaša dôvera je pre nás dôležitá. Rešpektujeme vašu kontrolu nad vašimi osobnými údajmi a digitálnym obsahom a našou prioritou je zabrániť akémukoľvek neoprávnenému prístupu k nim. Vždy, keď vás žiadame o informácie, potrebujeme ich, to je všetko, čo žiadame. Na overenie vášho e-mailu používame funkciu dvojitého prihlásenia.

Aké osobné údaje od vás požadujeme?

Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám poskytnete, napríklad keď si niečo objednáte, kontaktujete nás alebo poskytnete hodnotenie nákupu alebo položky. Osobné údaje, ktoré nám poskytujete, zahŕňajú povinné údaje: kontaktné informácie a informácie o platbe, ako aj nepovinné údaje. Bez uvedenia povinných údajov u nás nemôžete nakupovať. Dobrovoľne nám poskytujete osobné údaje, ak vás o to požiadame, napr. pri registrácii, zasielaní newslettera, poradenstve, diskusiách, recenziách atď., a to v rozsahu, ktorý je v nich uvedený.

Ako používame vaše osobné údaje?
Vaše údaje potrebujeme napríklad na tieto účely:

- Vytvorenie a správa osobného konta (registrácia)
- na spracovanie vašich objednávok, doručenie tovaru, vybavovanie vráteného tovaru alebo sťažností.
- zasielanie aktuálnych informácií o stave vašej objednávky prostredníctvom textovej správy
- kontaktovať vás v prípade problémov s doručením objednaného tovaru.
- odpovedať na vaše otázky a informovať vás o nových a zmenených službách
- zasielanie obchodných oznámení o aktuálnych akciách a zľavách (newsletter).
- Správa účtu a kontrola záznamov o platbách
- Vykonávanie analýz s cieľom poskytnúť vám relevantný tovar.
- Kontrola vášho veku z dôvodu právnych predpisov týkajúcich sa online nakupovania
- posielať vám prieskumy spokojnosti, aby ste mali možnosť ovplyvniť našu ponuku a služby.
- testovanie a zlepšovanie našich systémov, prostredníctvom ktorých poskytujeme naše služby.
- Zabrániť zneužívaniu našich služieb

Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako to bude potrebné, a to najmä na vyššie uvedené účely:

- Pri nákupoch s registráciou alebo bez registrácie na obdobie troch rokov, pričom nové trojročné obdobie začína plynúť odo dňa, keď som urobil/a poslednú objednávku,

- na hodnotenie nákupov alebo tovaru na obdobie troch rokov,

- na zasielanie obchodných oznámení bez uskutočnenia nákupu, diskusie, strážneho psa, kontaktného formulára, poradenstva, dopytu po produkte atď. po dobu jedného roka,

- alebo po zákonom stanovenú dobu (11 rokov od uvedenia údajov na daňovom doklade, čím sa plní zákonná povinnosť podľa zákona č. 235/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov).

Po tomto termíne budú vaše osobné údaje vymazané, ak nebudete súhlasiť s predĺžením spracovania vašich osobných údajov.

2. Budeme vás chrániť

Zlepšovanie našich služieb. Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, manipuláciou a neoprávneným prístupom. Naše bezpečnostné opatrenia neustále prispôsobujeme technologickému pokroku a vývoju. Aby boli platby kartou u nás čo najbezpečnejšie, všetky informácie sa odosielajú v zašifrovanej podobe pomocou protokolu SSL. To znamená, že informácie prechádzajú cez zabezpečené pripojenie a údaje o vašej kreditnej karte nemôžu čítať externé strany. Pri platbe kartou spolupracujeme s autorizovaným spracovateľom platieb, ktorý nám pomáha overiť priamo vo vašej banke, či je vaša karta platná na nákupy. Robíme to prostredníctvom našich služieb a zdieľaním informácií s vami. Údaje, ktoré od vás zhromažďujeme, sa ukladajú len v rámci Európskej únie.

3. Vy rozhodujete o tom, koľko sa s nami podelíte

Aby sme vám mohli poskytovať ešte lepšie služby a relevantné novinky, zhromažďujeme informácie o tom, ako sa naše aplikácie používajú. To znamená, že keď používate našu webovú lokalitu, zisťujeme, ktoré funkcie sa používajú najčastejšie a ktoré činnosti vyvolávajú chybové hlásenia. Ak sa vám však sledovanie nepáči, môžete v prehliadači zapnúť anonymný režim alebo nastaviť súbory cookie. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Svoj súhlas môžete odvolať aj kliknutím na odkaz "Odhlásiť sa z odberu noviniek" v zaslanom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na adrese ACRA, s.r.o., Brodská 161, 513 01 Semily.

4. Vyberáme poskytovateľov služieb

Sme súčasťou internetovej spoločnosti, v ktorej nemôžeme existovať bez externých poskytovateľov. Údaje, ktoré zhromažďujeme, môžu byť týmto spracovateľom sprístupnené:

externých spolupracovníkov spoločnosti ACRA, s.r.o. podľa konkrétnej činnosti (účtovníctvo, programovanie), vždy však v súlade s pravidlami nakladania s osobnými údajmi.

prípadne iným poskytovateľom spracovateľského softvéru, služieb a aplikácií, ktoré v súčasnosti nepoužívame.

Nikdy nezdieľame, nepredávame ani nevymieňame vaše údaje s tretími stranami na obchodné účely.

5. Aké sú vaše práva?

Máte právo požiadať o informácie o tom, aké osobné údaje o vás uchovávame (bezplatne raz ročne). Ak sú tieto informácie nesprávne alebo neúplné, môžete nás požiadať o ich opravu alebo odstránenie. Vaše údaje nemôžeme odstrániť, ak nám v tom bránia zákonné predpisy o uchovávaní údajov, napríklad zákon o účtovníctve, alebo iné oprávnené dôvody, napríklad neuhradené dlhy. Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním vašich osobných údajov (čl. 7 ods. 3 GDPR), právo požadovať prístup k vašim osobným údajom (čl. 15 GDPR), právo na opravu (čl. 16 GDPR) alebo vymazanie (čl. 17 GDPR), právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR) a právo namietať proti spracovaniu (čl. 21 GDPR), máte právo na prenosnosť týchto údajov k inému prevádzkovateľovi (čl. 20 GDPR), ako aj právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ak sa domnievate, že naša spoločnosť spracúva osobné údaje v rozpore s GDPR (čl. 77 GDPR). V prípade uplatnenia vyššie uvedených práv môžete kontaktovať spoločnosť ACRA, s.r.o., Brodská 161, 513 01 Semily

6. Bez zabezpečenia neexistuje súkromie

Zabezpečené služby pomáhajú chrániť osobné údaje pred kybernetickými útokmi a zvedavými pohľadmi. Bez zabezpečenia nie je možné zaručiť súkromie. Vďaka nášmu záväzku v oblasti kybernetickej bezpečnosti vám môžeme ponúknuť skutočne bezpečné digitálne služby.